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Titolo

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Governante Esecutivo

Descrizione

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Stiamo cercando un Governante Esecutivo altamente qualificato e motivato per supervisionare e gestire le operazioni quotidiane di una struttura ricettiva o residenziale. Il candidato ideale avrà una forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità organizzative e una comprovata esperienza nella gestione del personale e delle operazioni domestiche o alberghiere. Il Governante Esecutivo sarà responsabile della supervisione del personale addetto alle pulizie, della gestione dell'inventario e della garanzia che tutti gli standard di pulizia e servizio siano rispettati. Sarà inoltre incaricato di coordinare le attività quotidiane, garantendo che gli ospiti o i residenti ricevano un servizio di alta qualità. Le responsabilità principali includono la pianificazione e l'assegnazione dei compiti al personale, la gestione delle forniture e degli acquisti, il controllo della qualità del servizio e la risoluzione di eventuali problemi operativi. Il candidato dovrà inoltre collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza ottimale per gli ospiti o i residenti. Per avere successo in questo ruolo, il candidato deve possedere eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem-solving. È essenziale avere esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore alberghiero o in ambienti di lusso. Se sei una persona dinamica, con una forte etica del lavoro e una passione per l'eccellenza nel servizio, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Supervisionare e coordinare il personale addetto alle pulizie e ai servizi domestici.
  • Garantire che gli standard di pulizia e servizio siano rispettati.
  • Gestire l'inventario e gli acquisti di forniture domestiche o alberghiere.
  • Pianificare e assegnare i compiti quotidiani al personale.
  • Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio eccellente.
  • Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti o residenti.
  • Formare e motivare il personale per migliorare la qualità del servizio.
  • Monitorare il budget e ottimizzare i costi operativi.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore alberghiero o residenziale.
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.
  • Capacità di leadership e gestione del personale.
  • Attenzione ai dettagli e forte orientamento al servizio clienti.
  • Conoscenza delle migliori pratiche di pulizia e gestione domestica.
  • Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
  • Buone competenze informatiche per la gestione degli inventari e delle operazioni.
  • Disponibilità a lavorare con flessibilità, inclusi weekend e festivi.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere la sua esperienza nella gestione del personale domestico o alberghiero?
  • Come gestisce le situazioni in cui un ospite o residente non è soddisfatto del servizio?
  • Quali strategie utilizza per motivare il personale e garantire un servizio eccellente?
  • Come gestisce l'inventario e gli acquisti per ottimizzare i costi?
  • Può fornire un esempio di un problema operativo che ha risolto con successo?
  • Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione delle operazioni domestiche o alberghiere?
  • Come garantisce che gli standard di pulizia e servizio siano sempre rispettati?
  • Qual è la sua disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi?